Rakuten Viber оголосив про запуск нового розділу у застосунку – маркетплейсу. Відтепер користувачі зможуть знаходити локальні компанії, переглядати пропозиції та спілкуватися з ними прямо у месенджері. Про це повідомляє пресслужба Viber.
За статистикою, застосунок Viber встановлений у 98% українців, які користуються смартфонами. Тому нова функція має всі шанси стати популярним інструментом для пошуку послуг та підтримки місцевих підприємців.
Як працюватиме маркетплейс у Viber і що він дасть українським компаніям
Функціонал маркетплейсу з’явиться замість вкладки “Корисне”. Тут користувачі отримають доступ до каталогів різних компаній – від салонів краси й ресторанів до магазинів, медичних послуг чи локальних сервісів.
Знайти потрібну організацію можна буде кількома способами:
- за назвою;
- через категорії;
- у добірках від Viber.
Користувачі зможуть спілкуватися з представниками бізнесу напряму у месенджері, не розкриваючи власний номер телефону.
Персоналізація через геолокацію
Маркетплейс пропонує функцію пошуку найближчих компаній завдяки геолокації. Якщо користувач не бажає ділитися місцеперебування, застосунок покаже добірку компаній відповідно до вибраного регіону.
Система автоматично оновлюватиме результати під час подорожей країною, відображаючи найактуальніші бізнеси у конкретному місті чи області.
Viber представив маркетплейс – що чекати підприємцям
Rakuten Viber акцентує, що маркетплейс створений передусім для малих і мікропідприємців. Їм складно отримати увагу в інтернеті, особливо на тлі великих гравців.
“Малі та мікробізнеси — фундамент економіки. Втім, їм буває складно отримати заслужену увагу. Маркетплейс у Вайбері спростить пошук місцевих компаній і дозволить їх підтримати. Це важливий крок у нашій місії стати супераппом як для користувачів, так і для бізнесу”, — коментує Ілля Бошняков, регіональний директор Rakuten Viber в Україні.
Що отримує користувач
Для користувачів нова функція означає швидший доступ до локальних послуг. Вони зможуть:
- знаходити потрібні компанії поруч;
- переглядати каталоги товарів і послуг;
- вести безпечний діалог з бізнесом у Viber;
- підтримувати українських виробників і локальні сервіси.
Опитування компанії показало, що 70% українців віддають перевагу місцевим товарам і послугам.
Коли очікувати на новий маркетплейс Viber
Розгортання функції відбуватиметься поступово. Протягом найближчих тижнів маркетплейс стане доступним усім користувачам застосунку.
Компанії зможуть підключитися безкоштовно, створивши бізнес-профіль. У майбутньому Viber планує додати додаткові можливості для бізнесу, щоб зробити його присутність у застосунку ще більш ефективною.
Нові можливості Viber
В 2025 році Rakuten Viber активно розширює функціонал в Україні. Цього року компанія запустила кілька інновацій:
- бізнес-дзвінки у месенджері;
- групування чатів у папки;
- функцію ідентифікації вхідних дзвінків;
- резюме чатів на основі ШІ.
Також нещодавно з’явився Ads Manager – рекламний кабінет для малих і середніх компаній з можливістю запуску кампаній із мінімальним бюджетом від $100. Компанія активно розширює функціонал та можливостi на тлі активності головних конкурентів.
Viber та конкуренти — популярні месенджери перетворюються на інструменти для бізнесу
У 2025-му році бізнес в Україні дедалі активніше переходить у месенджери. Telegram, Viber та WhatsApp перетворилися на повноцінні канали продажів, маркетингу та клієнтського сервісу. Підприємці інтегрують сервіси у CRM, запускають чат-боти та створюють канали з десятками тисяч підписників. За даними досліджень:
- Telegram — понад 13 млн українців. Для 65% користувачів месенджер став головним джерелом новин та оперативної комунікації.
- Viber — понад 90% українців хоча б раз користувалися платформою. Месенджер утримує лідерство серед аудиторії 40+.
- WhatsApp — 30% українців мають акаунт у сервісі. Особливо динамічно платформа набирає популярність у бізнес-сегменті.
Telegram: швидкість та автоматизація
Telegram став другим за популярністю месенджером у світі. Користувачі відкривають його у середньому 25 разів на день. Бізнес обирає канал Telegram завдяки чат-ботам, інтеграції з CRM та можливостям автоматизації.
Viber: довіра та проста комунікація
Viber — платформа, яка зберігає сильні позиції серед старшої аудиторії. Саме тут ефективно працюють масові розсилки, локальні оголошення та клієнтські спільноти. Для бізнесу це канал швидких покупок: повідомлення — відповідь — замовлення. Проста модель, яка підходить для малого та середнього бізнесу. Крім того, Viber активно інтегрує бізнес-акаунти та надає інструменти для збору відгуків.
WhatsApp: про масштаби
WhatsApp залишається наймасовішим месенджером у світі — понад 3,5 млрд користувачів. Український бізнес починає активніше освоювати платформу завдяки WhatsApp Business API. За статистикою, 77% покупців приймають рішення про покупку одразу після комунікації через WhatsApp.
Але сучасний український бізнес уже не обирає “один найкращий канал”. У центрі стратегії — омніканальність або об’єднання кількох платформ в єдину систему. Підприємці користу.ться можливостями декількох каналів, щоб охопити більше аудиторії.
