Міністерство економіки України представило оновлений інструмент зворотного зв’язку з підприємцями. Відтепер бізнес може напряму повідомляти про бар’єри та проблеми у діяльності через віджет “Пульс”. Його інтегровано на офіційному сайті відомства та порталі державних електронних сервісів my.gov.ua.
Як працює віджет Пульс для підприємців в Україні
Пульс — це не просто форма зворотного зв’язку. Система дає можливість підприємцям:
- фіксувати проблеми та бюрократичні бар’єри;
- формувати зворотний зв’язок за галузями та регіонами;
- отримувати швидшу реакцію державних структур.
За словами заступника міністра економіки з питань цифрової трансформації Олександра Циборта, платформа покликана змінити формат комунікації між владою і бізнесом.
“Справжнє партнерство між бізнесом і державою – це не тільки про зручність, а й про відповідальність і постійну взаємодію. Бізнес бере участь, говорить прямо і наполегливо про те, що не працює. Держава, зі свого боку, зобов’язана чути й діяти”, — підкреслив він.
Цифровий діалог через сервіс Пульс
Механіка сервісу максимально проста:
- Перейти на сайт Мінекономіки me.gov.ua.
- Клікнути на іконку віджета праворуч на екрані.
- Поставити оцінку взаємодії та додати коментар.
- Описати бар’єри у бізнес-процесах.
- Запропонувати зміни або необхідні рішення.
Всі коментарі формують єдину базу даних. На її основі Мінекономіки України може швидко ідентифікувати проблемні точки, систематизувати їх за галузями чи регіонами, передавати до профільних органів.
Інструмент пройшов пілотний проєкт
Інструмент встиг довести ефективність у пілотному форматі. Раніше “Пульс” було інтегровано в кабінет платника податків на порталі ДПС. Там підприємці могли залишати оцінки та коментарі, не виходячи з особистого онлайн-кабінету.
Окрім цього, у шести регіонах країни система працює як CRM-платформа для обробки звернень. Це дозволяє обласним військовим адміністраціям:
- оперативно отримувати сигнали від бізнесу;
- передавати інформацію до відповідальних структур;
- відстежувати реакцію влади;
- формувати аналітику для ухвалення управлінських рішень.
Наразі інструмент став доступним і на сайті Мінекономіки — що перетворює його на загальнонаціональний сервіс.
Мінекономіки наголошує: віджет “Пульс” — це не майданчик для скарг, а спосіб спільного формування прозорих правил гри на ринку. Для бізнесу це можливість напряму впливати на державну політику, для уряду — доступ до якісної аналітики з перших рук.
Наступний крок держави у цифровій трансформації
Запуск “Пульсу” у новому форматі — ще один етап масштабної цифрової трансформації, яку проходить Україна. Держава прагне замінювати бюрократичні процедури швидкими онлайн-інструментами, що забезпечують реальний діалог з підприємцями.
Мінекономіки закликає бізнес активно користуватися новим сервісом. Адже саме залученість підприємців дозволить зробити економічне середовище прозорим та конкурентним на міжнародному рівні.