Сервіс доставки LOKO підбив підсумки 2025 року, відзначивши кардинальні зміни у споживчих звичках українців. Компанія розширила географію з 22 до 63 міст, що дозволило охопити значно ширшу аудиторію та зафіксувати нові тренди у сфері e-commerce та доставки товарів та послуг.
Про це УРТЦ розповіли у пресслужбі компанії.
Популярні товари та страви в Україні у 2025 році: аналіз LOKO
Протягом року LOKO продемонстрував зростання замовлень з аптек — вони збільшилися у 6,5 раза. Окремий опит на квіти виріс на 95%, а послуги хімчистки — на 83,6%. Українці дедалі активніше використовують онлайн-сервіси не лише для харчових продуктів, а й для щоденних потреб та комфортного життя вдома.
Категорія продуктів та готових страв теж продовжувала стрімко зростати:
- замовлення з супермаркетів збільшилися на 36,6%,
- з ресторанів — майже на 30%.
Трендом 2025 року стали комбіновані замовлення, коли користувачі поєднували у кошику продукти, страви та ліки. Такий формат замовлень зріс на 40,86%, демонструючи бажання оптимізувати час та отримувати все необхідне одночасно.
Популярні товари та кулінарні вподобання — що було в топі
Серед харчових продуктів українці віддавали перевагу:
- бананам,
- курячому філе,
- картопляним чипсам,
- негазованій воді “Моршинська”,
- Coca-Cola Zero.
Серед ресторанних страв лідерами залишилися класичний фастфуд та домашні рецепти:
- картопля фрі,
- чизбургери,
- пюре,
- курячий бульйон із мітболами,
- чебуреки з телятиною.
В умовах відключень електроенергії попит на готові страви зростав особливо швидко. Українці віддавали перевагу ресторанам Fozzy Group, які пропонували гарячі комплексні обіди та набори для сім’ї.
Регіональні відмінності
Сервіс доставки LOKO проаналізував замовлення у великих містах:
- у Харкові та Одесі користувачі активно купували пельмені,
- в Одесі та Львові популярним став авокадо,
- київський замовник відзначався високим попитом на м’ясні продукти,
- Дніпро — на курячі кабаноси з сиром.
Coca-Cola Zero залишалася лідером серед напоїв у Києві, Одесі та Дніпрі, тоді як у Львові та Харкові цей продукт не входив до топ-10.
Незмінною спільною тенденцією стала любов до картопляних чипсів. Морозиво особливо мало популярність у Києві, Одесі та Дніпрі. У більшості міст переважав фастфуд:
- картопля фрі,
- чизбургери,
- шаурма.
Львів вирізнявся попитом на азійські страви, зокрема фо бо та пад тай.
Пікові дні та рекорди доставки
Найактивнішими днями залишаються п’ятниця, субота та неділя, а вечірні години з 18:00 до 20:00 стали піковими. Найбільший стрибок замовлень зафіксовано у листопаді під час тривалих відключень світла — 16, 23 та 30 числа.
Кур’єри LOKO щодня долали у середньому 49,5 км. За рік загальна дистанція перевищила 5 млн км. Рекордсмен серед співробітників доставив 9 257 замовлень за рік.
Як війна змінила український ринок доставки
Російська війна стала для українського ринку доставки стрес-тестом. Галузь, що до 2022 року перебувала у фазі зростання завдяки пандемії та розвитку e-commerce, за лічені тижні опинилася перед ризиком повної зупинки. Водночас саме доставка поступово перетворилася на елемент критичної інфраструктури — для бізнесу, держави та споживачів.
Повна адаптація замість паузи
Перші місяці війни змусили компанії ухвалювати нетипові рішення. Частина сервісів тимчасово припинила роботу, інші — змінили фокус. Служби доставки їжі почали з волонтерських ініціатив, забезпечуючи харчуванням цивільних і тих, хто цього потребував. Платформи доставки товарів і ліків зосередилися на базових потребах та безпеці користувачів.
Логістичні оператори працювали в умовах пошкодженої інфраструктури, нестачі персоналу та зростання витрат, водночас підтримуючи економічну активність. Саме ті гравці, які не зупинилися, а перебудували операційні моделі, змогли швидше повернутися до масштабування.
Нові очікування клієнтів у війну
Воєнний контекст змінив споживчу поведінку. Для клієнтів критично важливими стали передбачуваність доставки та прозора комунікація. Навіть за умови затримок користувачі очікують чітких пояснень і регулярних оновлень статусу замовлення.
Ціновий фактор також вийшов на перший план. Значна частина споживачів готова обирати довші терміни доставки за нижчу вартість. Така тенденція створила для бізнесу можливості оптимізації:
- об’єднання замовлень,
- сегментації тарифів,
- запровадження умовної безкоштовної доставки для окремих категорій товарів або чеків.
Зміна структури попиту
Асортимент замовлень під час війни суттєво трансформувався. Зросла частка мілітарі-товарів, базових речей для дому, продукції для домашніх тварин і товарів із символічною цінністю. У продуктовому сегменті попит поступово змістився від товарів тривалого зберігання до повсякденних категорій:
- свіжих продуктів,
- води,
- побутових дрібниць.
Подальше зростання доставки в Україні залежить від глибини роботи з даними. Серед перспективних форматів у 2026 році залишаються поєднання товарів і сервісів в одному замовленні. В умовах війни доставка перестала бути просто зручністю — вона стала сервісом виживання, який формує нову логіку ринку.
