Онлайн-ритейлер косметики MakeUp представив власного штучного інтелекту Sofi. Він вміє аналізувати склад продуктів, порівнювати інгредієнти та давати індивідуальні рекомендації користувачам.
Як розповіла Forbes PR-директорка маркетплейсу Ольга Кузнєцова.
Новинка вже доступна у бета-версії на сайтах компанії у 36 країнах, де присутній бренд. Для користування сервісом необхідна реєстрація.
Онлайн-ритейлер MakeUp запускає інноваційного ШІ-консультанта
Директорка MakeUp Ольга Кузнєцова зазначає, що штучний інтелект Sofi була розроблена командою компанії та покликана підвищити ефективність підбору косметики для користувачів. Асистент аналізує формули продуктів, розпізнає інгредієнти та пропонує засоби відповідно до типу шкіри чи волосся.
Ключові можливості Sofi:
- миттєве розпізнавання компонентів за першими літерами;
- пояснення відмінностей між формулами різних брендів;
- індивідуальні рекомендації з урахуванням типу шкіри та волосся;
- використання анонімних даних про вибір інших покупців для точнішого підбору;
- інтеграція у вебчат або кнопку “Порадь” на сайті.
“Sofi аналізує інформацію на наших сайтах та у відкритих джерелах, – зазначає Кузнєцова. – Система також враховує поведінку користувача на сайті за умови наданих дозволів та узагальнені дані про вибір інших покупців”.
Система вміє підлаштовуватися під поведінку користувача та адаптувати поради на основі історії виборів та переглядів.
Скільки коштувала технологія
Запуск Sofi коштував компанії понад 700 000 грн. Водночас як зазначають у MakeUp, такі проєкти швидко окупаються. Автоматизація консультацій зменшує навантаження на персонал та збільшує конверсію продажів.
Функціонал Sofi дозволяє покращити користувацький досвід, підвищити ефективність внутрішніх процесів — від контролю залишків на складі до оптимізації асортименту.
Тренд на ШІ
Засновник IT-Enterprise Олег Щербатенко вважає, що компанія MakeUp робить ставку на глобальний тренд: від простих чат-ботів до комплексних агентних ШІ-систем, які виконують багатоступеневі завдання. З актуального:
- Клієнтський сервіс і продажі: автоматизований підбір товарів та персональні рекомендації.
- Внутрішні процеси: пошук продуктів на складі, управління запасами та асортиментом.
- Аналітика та прогнозування: оцінка попиту, передбачення трендів та підтримка стратегічних рішень.
Ринок косметики та цифровізація продажів
MakeUp підтверджує тенденцію ринку — споживачі дедалі частіше очікують персоналізованих рішень та швидких консультацій онлайн. Sofi стає інструментом, який дозволяє компанії зміцнити лояльність клієнтів, збільшити частку ринку та контролювати потоки. Інтеграція ШІ дозволяє прогнозувати попит та планувати закупівлі більш точно.