Український банк monobank напередодні Дня закоханих запускає нову акцію. Фінстанова пропонує клієнтам нетипову форму бонусу — банк оплатить частину ресторанного рахунку за умови демонстрації “справжньої любові”.
Про це повідомляє співзасновник monobank Олег Гороховський.
Ініціатива передбачає, що клієнти роблять фотографію, на якій вони цілуються з партнером та сплачують рахунок через спеціальні QR-коди платіжної платформи Expirenza. Якщо фотографія відповідає “критеріям любові”, банк компенсує одну зі страв замовлення.
monobank та Expirenza: як отримати бонус за День закоханих у ресторані
Щоб стати учасником експерименту, клієнти повинні:
- Оплатити рахунок у ресторані через QR-код Expirenza;
- Забезпечити, щоб у чеку було понад 5 позицій, включно з напоями;
- Вибрати ресторан зі списку партнерів, доступного на сайті love.expirenza.com.
Перелік учасників включає понад тисячу закладів по Україні, серед яких ресторани в Києві, Львові, Одесі та інших міст України.
Наприклад, для Києва до програми долучилися:
- 044-BAR,
- 101 restaurant & wine bar,
- 1708 Pizza di Napoli та інші.
Українські банки тестують інтерактивні акції для залучення клієнтів та підвищення лояльності
Підхід monobank варто розглядати як частину глобального тренду гейміфікації у фінансовій сфері. Світові банки активно шукають способи залучення клієнтів через інтерактивні та емоційно значущі акції. За даними досліджень PwC, молоде покоління споживачів віддає перевагу фінансовим сервісам, які “роблять життя цікавішим”, а не лише виконують класичні функції переказів і платежів.
Проєкти такого типу поєднують маркетинг, соціальні технології та фінансові операції, створюючи унікальний досвід клієнта. Водночас для ресторанного сектору це можливість залучити відвідувачів у періоди свят та пікового попиту, не вдаючись до традиційних знижок.
Не без викликів
Попри емоційний аспект, ініціатива ставлять перед банками ряд викликів — від оцінки “якості” фотографій до забезпечення конфіденційності даних клієнтів. Успіх кампанії залежатиме від того, наскільки вдасться поєднати технологічну безпеку, швидкість та легкість використання сервісу.
Експеримент monobank є свідченням того, як українські банки прагнуть виходити за межі традиційних фінансових продуктів, інтегруючи послуги у повсякденне життя та соціальні події.
Лимонна лихоманка 2025 року: monobank перевірив масштаби цифрової лояльності та планує йти далі
У жовні 2025 року monobank зіткнувся з безпрецедентним ажіотажем користувачів після запуску акції “Полювання на лимони”, присвяченої святкуванню позначки у 10 мільйонів клієнтів. Суть ініціативи полягала в пошуку віртуальних “лимонів” у застосунку, що давало змогу брати участь у розіграші цінних призів, серед яких:
- автомобілі BMW,
- смартфони,
- грошові винагороди.
За словами Олега Гороховського, очікування команди були значно меншими, ніж фактична реакція аудиторії. Під час пікових хвиль у застосунку одночасно перебували до 750 000 користувачів, що призвело до збільшення навантаження на сервери у вісім разів. Результат — тимчасові збої та ускладнення для частини клієнтів при авторизації та проведенні транзакцій.
Дивовижні цифри та рекорди
16 жовтня, у день запуску акції, система monobank обробила 24,1 млн авторизаційних запитів — рекордний показник за всю історію банку. Такі обсяги навантаження стали тестом для технічної інфраструктури, продемонструвавши межі масштабованості цифрових сервісів у банківській сфері.
Попередні ігрові активності, збір великодніх яєць або святкове прикрашання ялинки, не викликали подібного ажіотажу.
“Ми сподівалися, що клієнти проявлять до неї інтерес… Але те, що відбулося з лимонами, для нас несподівано”, — заявив співзасновник mono.
Активний інтерес до акції змусив банк розширити призовий фонд. Окрім запланованих автомобілів та смартфонів, було додано ще три BMW, квартиру та 3 млн гривень на дрони для ЗСУ.
Гейміфікація банківського сектору
Акція “Полювання на лимони” є яскравим прикладом того, як сучасні банки використовують інтерактивні механіки для залучення користувачів. Переваги такого підходу очевидні: клієнти активно взаємодіють із застосунком, збільшується частота використання, бренд отримує зворотний зв’язок у реальному часі.
Проте подібні кампанії ставлять високі вимоги до технічної сторони банку. Інфраструктура має витримати пікові навантаження, забезпечити безперебійну роботу та безпеку даних. Експерти прогнозують, банківські акції з інтерактивними елементами стануть новим стандартом взаємодії з клієнтами.
