Російська атака на логістичну інфраструктуру “Нової пошти” 28 серпня зачепила й операційну діяльність JYSK в Україні. Один із трьох хабів поштового оператора, які використовуються для обслуговування онлайн-замовлень мережі, зазнав удару. Частина товарів JYSK була втрачена.
Про це повідомив генеральний директор JYSK в Україні Євгеній Іваниця.
“Один із трьох хабів “Нової Пошти”, які обслуговують онлайн-споживачів JYSK Україна, був атакований цієї ночі. Наразі відсутня чітка інформація про те, які саме артикули були знищені”, — написав Іваниця.
Частина товарів JYSK могла бути знищена
У JYSK запевняють, що клієнти не залишаться без своїх покупок. Втрачені замовлення планують відновити та доставити покупцям. Водночас ситуація може позначитися на швидкості обробки нових замовлень. Через перерозподіл логістичних потоків строки доставки інтернет-покупок можуть збільшитися.
Для ритейлера це додаткове навантаження не лише на логістику, а й на службу підтримки. Кількість звернень від клієнтів зросла, тому відповіді в чаті на сайті JYSK можуть надходити повільніше, ніж зазвичай.
У компанії закликають покупців, які очікують на посилки, перевіряти актуальний статус замовлення та за потреби звертатися до служби підтримки через онлайн-чат. JYSK зазначає, що навіть за умов підвищеного навантаження всі звернення будуть опрацьовані.
Удар по логістиці Нової пошти
Атака 28 серпня мала ширші наслідки для української логістики. Російські безпілотники знищили сортувальні центри “Нової пошти” у Сумах та на Київщині. Компанія проводить оцінку збитків і наслідків для роботи своєї мережі.
Проблеми виникли й у книжковому ритейлі. Російський удар знищив склад у Святопетрівському, звідки здійснювалися відправлення книг по Україні. Серед постраждалих — мережі Readeat і Book.ua, а також низка українських видавців.