Українці мають право на компенсацію за пошкоджену побутову техніку через різкі коливання напруги. Виплати можуть покривати повну вартість ремонту або заміни приладу, якщо він не підлягає відновленню. Мінімальна сума відшкодування складає 200 грн.
Про це йдеться на сайті НКРЕКП.
Українці отримають компенсацію за пошкоджені холодильники та котли: покрокова інструкція
За законом “Про ринок електричної енергії” оператори системи розподілу, обленерго та приватні компанії на кшталт ДТЕК, зобов’язані забезпечувати належну якість електропостачання. В категорію попадає стабільна напруга, безпечні параметри струму та технічний стан мереж.
Відповідно, якщо техніка виходить з ладу через аварії на лініях, різкі стрибки напруги або інші порушення стандартів, споживач має законне право вимагати відшкодування збитків.
Водночас якщо злам сталася через внутрішню проводку у квартирі чи будинку, відповідальність оператора не застосовується.
Які види компенсації передбачені законом
Компенсація за пошкоджену техніку має два рівні. Це базова компенсація за недотримання стандартів якості електропостачання:
- мінімум 200 грн для побутових споживачів,
- 400 грн для малого бізнесу,
- 600 грн для непобутових споживачів.
Сума може збільшуватися залежно від тривалості порушень та обсягів споживання електроенергії.
Другий рівень передбачає відшкодування витрат на ремонт або заміну техніки. Якщо прилад не підлягає відновленню, оператор зобов’язаний відшкодувати його ринкову вартість. У випадку ремонту компенсація виплачується на підставі квитанцій сервісного центру.
Як оформити заявку на відшкодування
Компенсація не надається автоматично. Щоб реалізувати право на відшкодування, споживачеві потрібно:
- Звернутися до постачальника електроенергії письмово. У заяві важливо описати ситуацію, перелік пошкоджених приладів і бажану суму відшкодування.
- Задокументувати факт перепаду напруги. Рекомендується фото- та відеофіксація миготіння світла, іскріння розеток чи аварійних повідомлень.
- Домогтися складання акту-претензії. Представники обленерго мають скласти документ, що підтверджує неналежну якість електропостачання.
- Зберігати всі підтверджуючі документи. Чеки, рахунки, гарантійні талони, висновки сервісного центру — усе це ключові докази у разі спору.
Відповідно до закону, постачальник має 5 робочих днів на розгляд заяви та письмову відповідь. Та повинен згодитися на компенсацію або обґрунтувати відмову.
Що робити у разі відмови
Якщо оператор ігнорує заяву або відмовляє в компенсації, споживач може:
- подати скаргу до НКРЕКП;
- звернутися до Держенергонагляду;
- подати судовий позов про відшкодування вартості ремонту або купівлі нового приладу.
Українські обленерго зобов’язують відшкодовувати витрати за зіпсовану техніку.
Проте варто вимикати побутові прилади з розеток під час відключень електроенергії і не включати одночасно всі прилади після відновлення живлення. Додатковий захист забезпечують стабілізатори напруги, реле та джерела безперебійного живлення, особливо для бойлерів та холодильників, які на постійній основі під’єднані до мережі.
Раніше стало відомо, що попит на павербанки та автономні джерела енергії в Україні зростає рекордними темпами. За даними Comfy, продажі павербанків з жовтня 2025 по січень 2026 зросли майже на 300%. Зарядні станції та генератори також показують суттєвий приріст.
