Органи контролю Франції наклали на китайського ритейлера Shein нові фінансові санкції на суму понад 22 млн євро. Причиною стали виявлені порушення у сфері захисту прав споживачів, зокрема в процедурах повернення товарів, оформлення замовлень та наданні інформації про продукцію.
Як повідомляє Reuters, у Shein вважають рішення регулятора надмірним і вже заявили про намір оскаржити штраф у судовому порядку.
“Технічні проблеми, які не мали жодного впливу на споживачів і вже були вирішені там, де це було необхідно, стали приводом для накладення надзвичайного штрафу, – зазначив у своїй заяві представник компанії Shein. – Тому ми маємо намір рішуче оскаржити обидва штрафи в повному обсязі”.
За що оштрафували компанію
За даними Генерального директорату Франції з питань конкуренції, споживчих справ та боротьби з шахрайством, найбільша частина санкцій, а саме 16,7 млн євро, стосується порушень, пов’язаних із підтвердженням замовлень.
Окремо 5,8 млн євро компанія має сплатити через проблеми в механізмах повернення покупок та неналежне інформування клієнтів щодо екологічних характеристик товарів.
У відомстві вважають, що подібні недоліки можуть впливати на прозорість електронної торгівлі та ускладнювати споживачам ухвалення обґрунтованих рішень під час покупок.
Shein готується до судової боротьби
У компанії категорично не погоджуються з рішенням французької влади. Представники Shein заявляють, що претензії стосуються переважно технічних аспектів роботи платформи, які були оперативно виправлені та не завдали шкоди покупцям.
У компанії назвали накладені штрафи непропорційними та підтвердили намір оскаржити їх у судовому порядку.
Для Shein це вже не перша практика. За останні роки компанія неодноразово вступала в суперечки з регуляторами різних країн щодо маркетингових підходів, стандартів торгівлі та контролю за товарами, представленими на платформі.
Франція посилює тиск на китайського ритейлера
Новий штраф став не першим для Shein у Франції. У 2025 році компанія вже сплатила 40 млн євро після розслідування щодо рекламних кампаній та механізму надання знижок, який регулятори визнали таким, що міг вводити споживачів в оману.
Крім того, французька влада раніше намагалася домогтися обмеження діяльності маркетплейсу на території країни. Хоча суд став на бік компанії, увага контролюючих органів до її роботи не зменшилася.
Окремі перевірки також виявляли на платформі товари, які викликали занепокоєння у державних органів, включаючи продукцію, що порушувала місцеві правила продажу окремих категорій товарів.
Європа формує нові правила для маркетплейсів
Історія з Shein демонструє нову тенденцію на європейському ринку. Регулятори дедалі активніше контролюють міжнародні онлайн-платформи, вимагаючи від них такої ж відповідальності, як і від традиційних ритейлерів.
Для бізнес-моделі Shein, побудованої на масштабі, швидкості та наднизьких цінах, посилення контролю може означати додаткові витрати на дотримання нормативних вимог та адаптацію процесів до стандартів ЄС.
Попри стрімке зростання популярності серед покупців, компанія дедалі частіше опиняється в центрі суперечок різного характеру.
Небезпечний конкурент: чим загрожує fashion-ритейлерам китайський Shein
Китайський fashion-ритейлер Shein поступово нарощує присутність в Європі. Компанія діє у звичній для себе моделі агресивного масштабування — швидке тестування попиту, висока частота запуску нових товарів і значні інвестиції в діджитал-рекламу. У глобальному контексті Shein разом із Temu входить до числа найбільших рекламодавців, витрачаючи мільярди доларів щороку на залучення користувачів.
Бізнес-модель — ультрашвидка мода
Ключова перевага Shein — система виробництва та продажу, яка дозволяє скорочувати цикл від тренду до готового продукту до мінімуму. Компанія відстежує попит у реальному часі через соцмережі, швидко адаптує дизайн та запускає дрібносерійне виробництво.
Для європейських fashion-ритейлерів поява конкурента означає посилення цінового тиску в найбільш чутливому сегменті — масмаркеті. Локальні компанії працюють у середовищі повного податкового навантаження, інвестують у фізичну інфраструктуру, склади, персонал і логістику.
Натомість міжнародні маркетплейси часто використовують модель дрібних міжнародних відправлень, що дозволяє зменшувати фінансове навантаження на кінцеву ціну товару. Саме тут європейські ритейлери сильно програють.
Регуляторний тиск та нові обмеження
Вихід Shein на нові ринки відбувається на тлі посилення регулювання міжнародної e-commerce торгівлі. США та країни ЄС переглядають підхід до безмитних дрібних посилок, які стали основою моделі швидкого зростання китайських маркетплейсів.
Паралельно посилюється увага до екологічного впливу щвидкої моди — від надвиробництва до складнощів утилізації великої кількості недорогих товарів. Європейські регулятори дедалі частіше обговорюють додаткові збори та обмеження для таких платформ.
Раніше стало відомо, що французька мережа універмагів BHV відкриває ще п’ять магазинів Shein у містах Анже, Діжон, Гренобль, Лімож і Реймс. Попри протести та критику уряду. Рішення пов’язане зі зростанням попиту на ультрадешевий бренд та інтеграцією онлайн-ритейлу в офлайн.
