“Нова пошта” вже спрямувала 30,5 млн грн на розвиток мережі відділень самообслуговування, а до завершення 2026 року планує відкрити ще 11 таких об’єктів. Компанія розраховує, що автоматизація скоротить час обслуговування клієнтів і підвищить ефективність роботи мережі.
Про це повідомляє пресслужба компанії.
Для отримання відправлення клієнту достатньо скористатися мобільним застосунком: після сканування штрихкоду та, за необхідності, оплати доставки посилку можна забрати самостійно. За оцінками компанії, це дозволяє приблизно на 30% скоротити час перебування у відділенні.
“Уже сьогодні на технологічних локаціях “Нової пошти” кожну третю посилку клієнти забирають без участі оператора, а в Ірпені цей показник сягає 44% від загального обсягу отримань”, — стверджують в компанії.
Автоматизація стає окремим напрямком інвестицій Нової пошти
“Нова пошта” нарощує інвестиції у цифрові формати обслуговування, роблячи ставку на рішення, які дозволяють клієнтам отримувати відправлення без участі працівників компанії. Наразі в Україні функціонують чотири повністю автоматизовані відділення — у Києві, Ірпені та Вінниці.
На розширення інфраструктури компанія вже витратила 30,5 млн грн. Наступний етап розвитку передбачає відкриття ще 11 аналогічних локацій до кінця 2026 року.
За словами директорки департаменту національної мережі “Нової пошти” Вікторії Ткачової, розвиток формату є частиною стратегії цифрової трансформації компанії та автоматизації клієнтського досвіду.
Де відкриватимуть нові відділення самообслуговування Нової пошти
У компанії наголошують, що запуск автоматизованих відділень відбувається лише після комплексної оцінки потенційної локації. Одним із ключових критеріїв є прогнозований потік не менше 16 000 відправлень на місяць.
Крім цього, приміщення має відповідати технічним вимогам безпеки, зокрема забезпечувати повне відеоспостереження. Серед клієнтів повинна бути висока частка користувачів цифрових сервісів компанії.
Інвестиції тривають попри воєнні ризики
Активний розвиток технологічної інфраструктури відбувається на тлі подальших капіталовкладень групи Nova. За підсумками першого півріччя 2026 року компанія збільшила виторг на 32% — до 32,5 млрд грн. Кількість доставлених відправлень сягнула 254,4 млн або на 11,5% більше, ніж роком раніше. Із цього обсягу майже 18 млн припало на міжнародні доставки.
Загальний обсяг капітальних інвестицій групи за 6 місяців перевищив 1,5 млрд грн. Фінансування спрямовувалося на модернізацію логістичної інфраструктури, розвиток цифрових продуктів, посилення безпеки, забезпечення енергонезалежності об’єктів.
Паралельно “Нова пошта” продовжує збільшувати кількість поштоматів і терміналів самообслуговування. Станом на сьогодні мережа компанії налічує понад 38 000 поштоматів. Ще 334 термінали самообслуговування працюють у 285 стаціонарних відділеннях.
Раніше стало відомо, що “Нова пошта” втретє поспіль стала лауреатом міжнародної премії World Post & Parcel Awards у 2026 році. Наразі компанія потрапила до номінації Commitment to Sustainability завдяки розвитку автономної енергетичної інфраструктури, інвестиціям понад 900 млн грн та забезпеченню безперебійної роботи логістики під час війни.